こんにちは、野瀬です。
今回は、整備工場に“車販”を取り入れることで起きる、
「社員のやる気」や「社内の雰囲気」の大きな変化についてお話しします。
整備工場の経営者の方から、こんな悩みをよく聞きます。
「社員が受け身で、自発的に動かない…」
「言われたことはやるけど、提案とかは全然しない」
「どこか“やらされ感”が漂っていて、組織が重たい」
こんな状況、どこか思い当たることありませんか？
でも実は、車販を導入すると、社員の“働き方そのもの”が変わることがあるんです。
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整備の仕事だけでは、“目標”が見えにくい
整備の仕事って、とても大切ですし、職人的でやりがいもある反面、
「見えない成果」が多い仕事でもあります。
- 車検を通した
- オイルを交換した
- 異音の原因を突き止めた
どれも素晴らしいことですが、「ありがとう」「すごい！」と表に出ることが少ないんです。
だからこそ、社員はやりがいを見失いやすい。
毎日似たような作業の繰り返しで、モチベーションが下がっていく。
“売上に貢献できた”という実感が、やる気を生む
ところが、車販を導入すると変化が起きます。
ある社員が、ふとした会話の中で「そろそろ買い替えをお考えですか？」と聞いてみた。
そこから見積もりに進み、実際に成約に至った。
すると、その社員がこう言うんです。
「あの僕が売れたってことですよね！？やばっ、ちょっと鳥肌立ちました…！」
これ、実話です。
今まで“裏方”として車に向き合ってきた社員が、
“お客様の未来に関わる仕事”をした実感を持った瞬間です。
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人は“数字”と“承認”で動き出す
車販が入ると、当然「台数」「売上」など、数字が可視化されます。
- 月に何件提案して、何件見積もって、何件成約したか
- 誰が何をきっかけに商談につなげたか
こうした数字を社内で共有し、褒め合う文化ができてくると、
社員が「もっとやってみよう」と前向きになります。
「がんばった人が評価される」
「自分の動きが会社の数字に直結する」
こうした感覚が芽生えると、社内の空気がガラッと変わるんです。
営業経験ゼロの整備士が、“接客が好き”になっていく
最初は「自分に営業なんて無理です」と言っていた社員も、
お客様から「あなたに相談してよかったよ」と言われる経験を重ねるうちに少しずつ変わっていきます。
- 点検中に車の話をするのが楽しくなった
- 見積書を渡す時、ちょっとだけ自信がついてきた
- 商談に立ち会うのが緊張じゃなく“ワクワク”になってきた
こんな声が、実際の現場で次々と聞こえてきます。
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社員の“顔つき”が変わる瞬間
とある整備工場での出来事です。
普段は寡黙な整備士さんが、あるお客様に対して「次、もし買うならどんな車がいいですか？」と何気なく聞いてみた。
するとそのお客様が、「え、実は最近軽からコンパクトカーに乗り換えたいと思ってたの」と反応。
そこから社長がサポートして見積もりを作り、1週間後に成約。
整備士さんはその時、こうつぶやいたそうです。
「こんなふうに、お客様の“これから”に関われる仕事も、悪くないですね」
社員の“顔つき”が変わる瞬間です。
車販が社員に“夢”を与える
- 「自分もお客様から頼られる存在になれる」
- 「整備だけじゃなく、お客様の人生を支える仕事ができる」
- 「自分の動きで売上が伸びた！って実感できる」
これって、めちゃくちゃ大きなことです。
給与や待遇では買えない、“やりがい”と“誇り”です。
整備工場に“成長のステージ”をつくるということ
車販があると、社員の成長段階が見えるようになります。
- 入社したばかり → 点検・整備を覚える
- 中堅スタッフ → お客様対応や車販提案を任される
- ベテラン → 営業支援や後輩の育成に回る
つまり、ただの作業者ではなく、“キャリアが描ける工場”になるんです。
この“ステージ設計”ができるだけで、離職率もガクンと下がります。
まとめ：車販は、社員を“働かせる”道具ではなく“輝かせる”仕掛け
整備工場にとって、車販は売上アップの手段だけではありません。
- 社員のモチベーションを高める
- 自主性を育てる
- 接客力・提案力を高める
- 職場の雰囲気を前向きにする
こんなに多くの“副産物”がある仕掛けなんです。
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社員が“ワクワク働く工場”にしたい方へ
「社員のやる気が続かない…」
「もっと自発的に動いてほしい」
「でも、どうしたらいいのかわからない…」
そんな方にこそ、車販は大きなヒントになります。
どんな整備工場でも、“やる気スイッチ”を押すことはできるんです。
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