人手が足りない、応募が来ない、来てもすぐ辞める……。
そんな悩みを抱える中小の車販売店・整備工場は少なくありません。
特に地元密着型の店舗では、ハローワークや求人サイトに掲載しても「なかなかいい人が来ない」「若手が定着しない」と感じている方も多いのではないでしょうか。
でも、ちょっと立ち止まって考えてみてください。
「うちの会社が、本当に求めている人材ってどんな人だろう？」
この問いに、あなたはすぐに答えられるでしょうか？
実は、求人を出す前に具体的な「人材の言語化」をしていない会社ほど、採用がうまくいっていない傾向があります。
もし採用がうまくいっていないなら、その理由は「誰でもいいから来てくれ」という曖昧なスタンスで求人を出しているからかもしれません。
この記事では、採用の成功に欠かせない「欲しい人材の言語化」について、考えるべき視点と具体的な方法をお伝えします。
実際の人手不足の現状を知っていますか？
欲しい人材の言語化をする前に、実際に自動車業界ではどれくらい人手不足に直面しているのかを知る必要があります。
特に中小規模の整備工場や販売店では、整備士・営業職・事務職すべての職種で人材確保に苦労しています。
あなたの会社も同様ではないでしょうか？
以下の図は、業界内での人手不足率の一例を示したものです
| 職種 | 人手不足率（推定） |
| 整備士 | 約 73% |
| 営業職 | 約 55% |
| 事務職 | 約 38% |
このように特に整備士や営業職は深刻な人材不足に直面しています。
実際に業界の実情を知ることで、求人戦略の精度がより重要になることが理解できると思います。
なぜ「欲しい人材の言語化」が重要なのか？
求人は「ただ人を集めること」が目的ではありません。
「この会社で働いてほしい人物」と「実際に来る応募者」とのマッチ度が、採用の成功、失敗を大きく左右します。
言語化せずに求人を出すと、次のような問題が起こりがちです：
- 資質や価値観が合わない人が応募してくる
- 採用してもすぐに辞めてしまう
- 社内の雰囲気やモチベーションが下がる
このような悪循環を断ち切るには、まず「どんな人材を本当に欲しているのか」を明確にすることが不可欠です。
目的とビジョンから逆算する
求人を出す前に、まず自社のビジョンや方針を見直してみましょう。
- 何のために人を増やしたいのか？
- 今後どんな会社にしていきたいのか？
その上で、「このビジョンを一緒に実現してくれるのはどんな人か？」を考えると、求める人材像が見えてきます。
欲しい人材の言語化とは、あなたの会社の「価値観」に合った人を明確にすること。
それが採用ミスマッチを防ぎ、定着率の高い採用につながります。
【現場から考える】理想ではなくリアルに目を向ける
理想像から入ってしまうと、現実的ではない「スーパーマン」を求めてしまいがちです。
まずは現場に目を向けることで欲しい人材が見えてくるでしょう。
- 今いるスタッフの中で、長く活躍している人に共通する特徴は？
- すぐ辞めてしまった人は、なぜ合わなかったのか？
- お客様と相性の良い人は、どんな性格？
このような観察から、以下のようなリアルな人物像が見えてきます：
- 車に詳しくなくても、人と話すのが好きな人
- 地元に愛着があり、お客様との会話を楽しめる人
- 指示待ちではなく、自分から動ける人
こうして現場で成果を出している人物像をもとに言語化すれば、無理なく「うちに合う人材」を求人に反映できます。
スペックではなく姿勢で選ぶ
中小企業にとって、学歴や資格、経験よりも大切なのは“姿勢”です。
例
- 知識は豊富だが接客が雑な人
- 未経験でも素直で学ぶ意欲がある人
どちらが長く活躍し、チームに良い影響を与えるでしょうか？
目先のスキルより、価値観や人柄が合っているかどうか。
これが、定着率や職場の雰囲気にも大きく影響します。
言語化に役立つ3つの質問
求人を出す前に、ぜひ次の3つの質問をノートに書き出してみてください
- うちの会社・店舗に合う人って、どんな性格の人？
- どんな考え方・価値観を持っていると嬉しい？
- 実際に「活躍している人」に共通する行動や口ぐせは？
これらに明確に答えられれば、求人の表現が変わります。 そして、応募者の質も大きく変わってくるでしょう。
人が来ないのは求人の準備が足りないだけかもしれない
「求人を出しても応募がない」「来てもすぐ辞める」その原因は、求人媒体のせいではないかもしれません。
まず必要なのは、「誰に来てほしいのか」を自分たちの言葉で明確にすること。
その答えは、あなたの会社の現場にあります。
今いるスタッフの中に、お客様とのやり取りの中に、そしてあなた自身の価値観の中にあります。
求人は戦略です。
準備なくして、良い人材は採用できません。
「人が来ない」のではなく、「来てほしい人が分かっていない」。 そこに気づくことが、すべての始まりです。
そしてもし、「言語化が難しい」「何から始めればいいか分からない」と感じるなら、ぜひご相談ください。 あなたの会社に本当に合った人材を見つけるお手伝いをさせていただきます。